miércoles, 10 de septiembre de 2014

EL COMPUTADOR Y SUS COMPONENTES


Una  computadora,  también denominado  ordenador,  es  una  máquina electrónica  que  recibe  y procesa  datos  para convertirlos  en información   útil.

DISPOSITIVOS DE ENTRADA
Son   los   que   envían información   a   la  unidad de   procesamiento, en   código   binario. 


El teclado como  en  las  máquinas de  escribir,  permite la  introducción  de caracteres  (como letras,  números y  símbolos).



El mouse o ratón: dispositivo   empleado para  mover  un  cursor en  los  interfaces gráficos  del  usuario.


DISPOSITIVOS DE SALIDA.
Son  los  dispositivos  que reciben  información  que  es procesada  por  la  CPU  y la  reproducen  para  que  sea visible  para  la  persona.


Monitor se conecta a la placa de  vídeo de la CPU este se encarga de mostrar las tareas que se llevan a cabo en la computadora.



Altavoces forma   parte del   sistema   de sonido   de   la computadora.




Impresora imprime documentos informáticos  en papel  u  otros medios.

martes, 9 de septiembre de 2014

MATERIALES QUE NECESITAMOS

PARA REALIZAR LE UN MANTENIMIENTO SEA PREVENTIVO O CORRECTIVO NECESITAMOS CONTAR CON LAS SIGUIENTES HERRAMIENTAS DE TRABAJO.

SOPLADOR
DESTORNILLADOR
         PULSERA  ANTIESTATICA               
BROCHA  SUAVE

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL COMPUTADOR


Lo primero que debemos hacer es desconectar el cable de energía conectado a nuestra Torre, seguido del resto de cables provenientes del teclado, mouse, cámara, altavoces, etc.





Luego debemos retirar las tapas laterales quitando los tornillos que la sujetan ubicados en la parte trasera de la torre.

       



Descarga la corriente electrostática del cuerpo antes de manipular el hardware de los PC.

Como eliminar las cargas electrostáticas.


1. Se puede tocar una tubería de agua o un cuerpo metálico aterrizado a tierra un par de veces (como el gabinete de un PC o una estructura metálica grande como una puerta o reja.).
2. Se puede utilizar una pulsera antiestática que se conecta al gabinete del equipo mientras se le suministra servicio.

LINPIEZA EN EL INTERIOR DEL PC.
Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire.
Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí.
Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no queden flojos.
Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del PC).
















EL MONITOR. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de necesitar reparación.
                                                                       
EL TECLADO. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas.
  

EL MOUSE Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran en contacto con la esfera. Si están sucios límpialos con un pañuelo humedecido en jabón líquido.



La unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. 
Normalmente no se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más. La bandeja debería limpiarse con un paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD.


LA SUPERFICIE EXTERIOR DEL PC Y PERIFÉRICOS.
Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su acción áspera y disolvente.

FALLAS QUE SE PUEDEN PRESENTAR DESPUÉS DE UN MANTENIMIENTO:

EL PC NO ARRANCA.
Observa si el extractor de aire de la fuente gira. Si no lo hace, revisa la conexión eléctrica que alimenta al PC, si las aspas del extractor de la fuente si gira, revisa que la motherboard tenga bien conectado el CONECTOR de alimentación eléctrica que proviene de la fuente.

EL PC ENCIENDE PERO EMITE PITIDOS INTERMITENTES.
Revisa que los módulos de memoria RAM o una placa no se hayan aflojado.

EL PC ARRANCA Y LA PANTALLA SE LLENA DE LETRAS REPETIDAS.
Puede ocurrir en PC con motherboard viejas. Se debe a que un contacto con un circuito ha producido la descarga de los datos del Setup (se han borrado). Como el BIOS es viejo, no detecta el disco duro automáticamente por lo que hay que ejecutar la opción de detección del disco.

EL PC NO SE CONECTA A INTERNET.
Examina que la placa del modem no se haya aflojado, que el cable telefónico este bien conectado y que la línea telefónica si esté dando tono.

EL PC ENCIENDE Y EL MONITOR NO MUESTRA IMAGEN.
Examina que el conector de señales que se conecta al PC NO ESTE INVERTIDO, revisa que los botones, no se hayan movido a sus puntos mínimos (cero brillos y contraste).

EL PC ARRANCA EMITIENDO UN PITIDO INTERMINABLE.
Es señal de un cortocircuito, por lo que se debe apagar inmediatamente el PC para buscar: cuerpos extraños caídos sobre la motherboard (tornillos, clip metálico, etc.). Una placa medio insertada también lo podría producir.

EL EQUIPO ENCIENDE CON EL LED DEL FLOPPY DISK DRIVE ENCENDIDO.
Hay que apagar el PC inmediatamente e invertir en el Floppy el cable plano de señales.

EL PC ARRANCA, WINDOWS LANZA UN MENSAJE DE ERROR Y EL PC SE BLOQUEA.
Ocurre porque Windows está emitiendo un pedido de interrupción continuo debido a una tecla que esta activada o un contacto que quedo en continuidad en el teclado o el mouse. Revisa también que el conector del teclado en la motherboard no tenga la soldadura de estaño quebrada en sus puntos de fijación en la motherboard.

EL MONITOR PIERDE LA IMAGEN SI LO TOCAN.
Examina el conector en donde se conecta el cable de señales que viene del PC así: mueve suavemente el cable para detectar si la imagen va y viene. Normalmente la soldadura que sujeta al conector con la placa madre se quiebra, produciendo mal contacto.

EL PC NO SE CONECTA A LA RED (LAN).
Examina que los conectores de los cables que comunican el PC con el Hub o con otro PC, estén bien conectados y la placa de red, si es independiente no se haya aflojado.

LA IMPRESORA NO FUNCIONA.
Examina que el cable de señales que entra en la impresora no haya quedado flojo, también que el alimentador de corriente de la impresora este bien conectado tanto al regulador como al periférico.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS 
Este tipo de mantenimiento es el que resulta de las inspecciones periódicas que revelan condiciones de falla y su objetivo es reducir paros de planta y depreciación excesiva, que muchas veces resultan de la negligencia. Entre las ventajas que presenta este tipo de mantenimiento se encuentran:

VENTAJAS
  • Bajo costo en relación con el mantenimiento predictivo.
  • Reducción importante del riesgo por fallas o fugas.
  • Reduce la probabilidad de paros imprevistos.
  • Permite llevar un mejor control sobre el propio mantenimiento a ser aplicado en los equipos.
DESVENTAJAS
  • Se requiere tanto de experiencia del personal de mantenimiento como de las recomendaciones del fabricante para hacer el programa de mantenimiento a los equipos.
  • No permite determinar con exactitud el desgaste o depreciación de las piezas de los equipos.

Estos enlaces le mostraran unos vídeos para reforzar el conocimiento:

http://www.youtube.com/watch?v=hc3UDjHC0rQ

http://www.youtube.com/watch?v=Vh547Ad58eU

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL PC


Es la reparación que se le hace a algún componente de la computadora cuando se presenta una falla. A diferencia del mantenimiento preventivo, el correctivo se lleva a cabo cuando la falla ya se presentó, y en el preventivo, como su nombre lo dice, es para prevenir alguna falla.

TIPOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

Mantenimiento correctivo no planificado:
Es cuando se corrige la falla que presenta nuestra computadora, pero como su nombre lo indica este es no planeado, quiere decir que la falla aparece cuando no se espera, a veces ni origen sabemos de esta falla presentada.

Mantenimiento correctivo programado:
Este tipo de mantenimiento se corrigen fallas pero con hechos ciertos, en este mantenimiento no es necesario   hacerlo en el mismo momento que presenta el problema, puedes resolver el conflicto y si no es urgente lo dejas para después y la computadora está bien, pero con esa pequeña falla.


Mantenimiento correctivo de emergencia:
En este se corrigen fallas con hechos ciertos, pero este tipo actúa mas rápidamente que los demás porque es de emergencia, y lo hace rápido porque la falla lo requiere si no puede que el problema se haga mas grande más complicado y puede que se mucho más tardado.

   FALLOS POR HARWARE

PROBLEMAS CON LAS MEMORIAS

Módulos en mal estado: Si los módulos de memoria están en mal estado o sucios o mal conectados, el ordenador se volverá lento, o se bloqueará, se podrán producir reinicios espontáneos, pantallazos azules y mensajes de error.
Debemos abrir nuestro Pc, sacar los módulos, limpiarlos y volverlos a conectar.

Algunas BIOS nos avisan del mal funcionamiento de las memorias lanzando pitidos al encender el Pc, suelen ser de este tipo:
Pitidos largos seguidos: Memoria dañada
1 pitido largo: La memoria no está presente o no funciona
2 pitidos cortos: Fallo en la paridad de la memoria RAM.
3 pitidos cortos: Fallo en los primeros 64 KB de la memoria RAM.

Slots de memoria dañados: Es difícil que se dañe un slot de memoria lo normal es que el problema lo tengan los módulos, pero si un slot esta dañado la solución pasa por un cambio de la placa base.


Memoria insuficiente: La cantidad de memoria RAM instalada es fundamental para el buen desarrollo de las aplicaciones, si es insuficiente provocará lentitud y reinicios, esto lo vamos a observar cuando realicemos varias tareas a la vez. La solución aquí es sencilla solo aumentar la memoria, para esto debemos consultar el manual de nuestra placa y ver cual es el límite admitido y qué tipo de memoria y frecuencia debemos instalar.


EXCESO DE TEMPERATURA:

Mala Refrigeración: Otro factor provocador de reinicio y apagones es el exceso de temperatura que puede alcanzar nuestro procesador y otros dispositivos como la tarjeta gráfica por causa de mala refrigeración.

Fallos de los ventiladores (Fan): Ésta mala refrigeración puede ser causada por fallos de los ventiladores, o por desgaste de la pasta térmica en el caso del procesador.

El exceso de temperatura podemos observarlo cuando desarrollamos aplicaciones exigentes y debemos vigilarlas con programas como Everest o speedfan. 
Si determinamos que nuestro problema es por exceso de temperatura tendremos que hacer una limpieza de los ventiladores y en su caso una sustitución o instalación de ventiladores auxiliares, así como procurar que el interior de nuestro PC este lo mas despejado de cableado que podamos, otra medida prudente es colocar el PC de forma que no obstruyamos las rejillas de ventilación y a ser posible no colocar un PC cerca de radiadores de calefacción, siempre debemos tener presente que los ordenadores funcionan mejor en ambientes fríos.

FALLOS EN LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN:
La fuente de alimentación esta encargada de transformar la corriente eléctrica alterna de nuestra red eléctrica (220 voltios) en una corriente continua que pueda ser soportada por los distintos dispositivos.(12 V, 5V, 3V, etc).

Potencia insuficiente: 
Es un dispositivo fundamental ya que de su buen funcionamiento dependen todos los demás dispositivos y es uno de los grandes olvidados, en la mayor parte de los Pc la fuente o es de mala calidad o muy limitada y en el momento que ampliamos nuestro Pc o queremos exigirle mas rendimiento empieza a fallar y a desconectar o dejar sin alimentar a algunos dispositivos.

Salidas de Voltaje inestables
Si los diferentes voltajes que debe entregar la fuente no son estables y fluctúan demasiado se producirán bloqueos y reinicios inesperados. Debemos vigilar la entrega de estos voltajes en especial las salidas de 12V y de 5V, las cuales deben oscilar como mucho un 5% de su valor, la de 12V como mucho debe estar entre 11.5V (mínimo) y 12.6V (máximo) , y la de 5V entre 4.8V (mínimo) y 5.2V (máximo), estas salidas siempre están fluctuando y es donde podemos comprobar si disponemos de una buena fuente o nó, las fuentes de buena calidad apenas fluctúan.
¿Donde podemos comprobar estas entregas?
Pues podemos acudir a la Bios y en la ventana Cpu health Status encontraremos estos valores.
Cómo hacer un test a nuestra fuente de alimentación: Podemos probar las tensiones con un voltímetro. Para comprobar la fuente con un voltímetro lo ideal es hacerlo con la fuente conectada a la placa base y el Pc encendido. Metemos el medidor negro en uno de los cables negros (masa) y con el rojo vamos tomando las salidas el tiempo suficiente como para descartar variaciones demasiado altas. Los cables que debemos medir con más atención son los rojos (5V) y los amarillos (12V) ya que de ellos depende el funcionamiento de los dispositivos más importantes.



Cables en mal estado:  
A veces la falla de la fuente es provocada por una mala conexión de los cables o deterioro de los mismos, provocando cortes por muy poco espacio de tiempo que se manifiestan con reinicio.

Mala instalación eléctrica: Puede que la fuente no reciba correctamente la tensión a causa de algún problema en la instalación eléctrica de nuestra casa u oficina o el enchufe donde conectamos el PC está dañado o quemado. Podemos probar en otro enchufe a ver si se soluciona el problema, es conveniente proteger a nuestro PC de las variaciones o picos de tensión que se pudieran producir conectándole un estabilizador o una simple regleta estabilizadora.


FALLOS DEL DISCO DURO.

Las fallas en el disco duro suelen traducirse en dificultades en el arranque del sistema operativo. Debemos tener en cuenta que este dispositivo es el que contiene toda la información necesaria para hacer funcionar nuestro sistema operativo, así como todos nuestros preciados archivos. 

Cables de datos o alimentación en mal estado:  Algunas veces nuestro disco duro funciona mal, o entra a veces al sistema y otras no, o se bloquea por causa de cables de conexión en mal estado, habría que probar con otros cables tanto de datos como de conexión a la fuente o por mala conexión, en este caso probamos a desconectar nuestras unidades y volverlas a conectar.

Desgaste físico o daños físicos:  Los fallos también pueden ser debidos por desgaste físico lo que provoca sectores, simplemente por mal mantenimiento del mismo. Si lo llenamos demasiado y no lo desfragmentamos satisfactoriamente nuestro sistema se volverá tan lento que no nos dejará trabajar, además haremos trabajar a los brazos de los cabezales de nuestro disco más de lo necesario. La desfragmentación es la operación inversa, lo que hará el programa es colocar los fragmentos de archivo en zonas contiguas para que cuando accedamos a él sea más rápida su búsqueda y ejecución. Se recomienda una desfragmentación cada cierto tiempo. Y si notamos bloqueos realicemos un Scandisk, así como liberemos asiduamente a nuestro disco de archivos innecesarios.
                    
    
                          FALLOS POR SOFTWARE.

Virus y Malware: La primera causa que debemos descartar es que sean causados por Virus o Malware. Para esto debemos pasar en modo a prueba de errores con funciones de Red, al menos un par de antivirus en línea, asi como nuestro antivirus actualizado, el Adware y el Spybot, o bien seguir los “Nueve primeros pasos” aquí descritos:

Instalaciones y desinstalaciones: Con el tiempo nuestro sistema deja de correr bien y se vuelve lento, aparecen mensajes de error que cierran de forma repentina nuestros programas, Windows se vuelve vulnerable. Esto puede ser por causa de las continuas instalaciones y desinstalaciones arbitrarias y sin control que realizamos, la mayoría de las veces forzando a nuestro sistema a tragarse una aplicación que no es cien por cien compatible, o bien andamos probando las típicas versiones de prueba de muchos programas que no están suficientemente depurados por sus fabricantes.

Controladores o drivers: La mala configuración o incompatibilidad de un driver puede provocar el mal funcionamiento del Pc. Un driver es un programa encargado de poner en comunicación a un dispositivo con el sistema operativo de forma suficientemente satisfactoria como para que este sistema saque el máximo rendimiento al dispositivo. Una mala instalación o no compatibilidad con el propio dispositivo puede provocar errores graves al sistema, y apagones.



ESTAS SON LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS. 

VENTAJAS:
Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.
Mayor duración de los equipos e instalaciones.
Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento debido a una programación de actividades.
Menor costo de reparaciones.

DESVENTAJAS: 
 
Es muy probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución, lo que ocasiona que este sea más tardado.
El precio puede ser muy costoso, lo cual podría afectar a la hora de comprar los repuestos de recursos en el momento que se necesiten.
No podemos asegurar el tiempo que tardara en reparase dichas fallas.

LO QUE NO SE DEBE HACER

Nunca, hagas o pienses hacer algo como esto.


El teclado se ha puesto "duro" y  falla el contacto de la tecla Enter.
El operador decide entonces que ha llegado la hora de poner en práctica sus dotes de boxeador y duplica los golpes sobre la indefensa tecla. La solución: limpiar los contactos o reemplazar el teclado pues podria llegar a generarse un cortocircuito permanente.

El cartucho de la tinta de color está agotado. Por lo tanto la impresora deja de imprimir.
El operador toma entonces una jeringa y lo inyecta con tinta negra para "engañar" a la máquina. Al tiempo la máquina está trabajando y el sitio de descanso del cabezal está inundado de tinta que amenaza regarse y generar un cortocircuito.

El PC empieza a emitir un ruido "de avión".
El operador golpea el gabinete y el ruido desaparece. La situación se repite hasta que un día se siente un olor a bakelita quemada: la placa modem fax ha exhalado su último aliento debido a que el extractor de aire de la fuente se paralizó y la placa no soportó el calor. El error? no revisar de donde exactamente provenía el ruido.

El PC tiene pocos recursos disco duro pequeño, memoria reducida, procesador lento.
Pero al operador le fascina grabar las nuevas versiones de programas y trabajar con muchas aplicaciones a la vez sin tener en cuenta las limitaciones físicas de la máquina. El escritorio de Windows en este PC parece un arbolito de navidad por los iconos de la multitud de "utilidades" que captura de Internet.

El computador cada día está más lento.
El operador deduce que si Windows tiene herramientas "automáticas" de mantenimiento del sistema, es bueno habilitar todas las tareas que encuentra en Programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Asistente para mantenimiento, pues así el no tiene que tomarse la molestia de hacer el trabajo manualmente. 
Ante la postración del computador el operador opina entonces: que ha sido estafado, que el PC es malo, que el programa fulano es pésimo, que el proveedor de Internet, no sirve, etc. La solución: hacer trabajar al PC con la carga correcta que puede soportar.

REDES

Los protocolos son reglas y procedimientos para la comunicación entre los diferentes equipos dentro de la red. Existe un modelo estándar para la comunicación entre redes el cual es conocido como Modelo OSI.


En este enlace podrán encontrar una explicación de cuál es la función del modelo OSI.

http://issuu.com/maryurisgallardo/docs/modelo_osi

Establecer siempre una estrategia sistemática para resolverlas.

• Aplicación
• Equipo
• Periféricos, red, servidor..

VERIFICAR PERIFÉRICOS, RED Y SERVIDOR

Problema
Solución
No puedo entrar a ningún servicio de la red.
EL CABLE-MODEM está apagado o dañado.
La red o el servidor están apagados.
1). Antes que nada verifique si usted puede consultar archivos de la red desde cualquier otro equipo o enviar a impresión cualquier documento en alguna impresora de la red.
Verifique también si usted puede trabajar correctamente desde cualquier otro equipo conectado a la red.
Si puede hacerlo, entonces la falla se encuentra en el computador que le reportó el problema o en su conexión a la red.
Si usted puede imprimir o acceder archivos de la red desde cualquier otro computador, pero no puede entrar a Internet o manejar correo entonces el problema está en el CABLE-MODEM o en el proveedor de servicios de Internet.
Verifique que el cable-MODEM esté encendido y el cable de red esté correctamente conectado. Si no lo están enciéndalo nuevamente, apague y vuelva a encender el servidor para reestablecer el servicio. Si el problema persiste, reporte ésta falla a su proveedor.
Si ningún servicio funciona:
2). Verifique si el servidor y el switch tienen corriente eléctrica. Si están apagados, verifique el UPS, probablemente la falla se encuentra ahí.
3) Apague y vuelva a encender el servidor, es posible que exista una falla en el mismo. 

VERIFICAR EL EQUIPO

Problema
Causa
Solución
No puedo entrar a:
Internet o al correo o
a imprimir en la
impresora de la
red.

Posiblemente su equipo
No está en la red.
Hay una falla en la red
Hay una falla en el
Servidor.
Antes que nada verifique si NINGUNO de los servicios mencionados está disponible. Si al menos UNO de ellos funciona correctamente. El problema está en el proveedor del servicio.
Si ningún servicio funciona:
Apague su computador y vuelva a encenderlo. Si su equipo le solicita password para entrar a la red oprima el botón de ACEPTAR para que éste quede firmado. Prueba el acceso a los servicios.
Si ningún servicio funciona:
Verifique que el cable de red se encuentre en buen estado.
Pruebe volviendo a conectar el cable para eliminar falsos contactos.
Si no se puede reconectar el cable o no se enciende ninguna luz, el problema puede estar en la red o en el servidor.

VERIFICAR LA APLICACIÓN:


Problema
Causa
Solución
El Internet Explorer no me despliega la página.
La página no está disponible.
Ninguna página está disponible.
Pruebe con otra dirección de Internet. Si ésta se despliega correctamente, el problema es del sitio.
Pruebe en otro equipo
conectado a la red y trate nuevamente de invocar la página. Si la página es
desplegada, el problema está en su computador.
No puedo imprimir documentos
La impresora no aparece
dentro de mis impresoras definidas
La impresora si aparece, pero me manda errores al intentar imprimir
Solicite que le configuren esta
impresora en su computador.
Verifique que la impresora esté
encendida y tenga papel y éste no esté atorado.


MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE UNA RED.
Verificar el correcto funcionamiento de los equipos y Servidores de la red y de sus dispositivos y periféricos (routers, módems, impresoras, scaner, servidores de impresión, etc.), así como optimizar el funcionamiento del sistema operativo instalado en cada equipo. En la instalación de redes LAN, conectar los ordenadores con mucha seguridad para que puedan compartir recursos, como por ejemplo bases de datos, archivos, conexión a Internet, etc.


LA CONECTIVIDAD.


Tienes que verificar que el cableado este en buenas condiciones, que tenga continuidad, es decir que no esté roto y transmita sin problemas, para esto se utilizan equipos probadores de cableado que pruebas la continuidad la atenuación y la impedancia.

BENEFICIOS DEL MANTENIMIENTO
Mayor rapidez en la ejecución de sus propias tareas.
Más posibilidades de conseguir los objetivos marcados, es decir, mayor productividad.
Aumento de la satisfacción de sus empleados y clientes.
Solución en un corto plazo de tiempo en solucionar problemas informáticos.
Solución de problemas en el área de hardware y comunicaciones.

El mantenimiento de una red es muy importante como ya vimos es necesario invertir en ella para que después no nos salga más caro, es una clara inversión ya que nos beneficia en la productividad y rapidez ,tiempo, calidad.